Mudah Pantau & Tangani Komplain dengan Propertek

Jakarta, November 2024 – Mengelola keluhan pelanggan/tenant sering menjadi tantangan bagi Building Management. Namun kini, dengan hadirnya Propertek, salah satu sistem manajemen properti, pemantauan dan penanganan komplain menjadi lebih mudah, efisien, dan transparan. 

Propertek dirancang untuk mendukung Building Management dalam memberikan layanan terbaik kepada Tenant, sehingga reputasi bisnis tetap terjaga. Berikut adalah tiga fitur utama Propertek yang membuat proses penanganan komplain semakin praktis:

1. Lacak Status & Penanganan Komplain secara Real-Time

Dengan Propertek, Building Management dapat dengan mudah memantau status keluhan Tenant secara real-time. Setiap komplain yang masuk akan tercatat secara otomatis di sistem. Transparansi ini tidak hanya membantu Building Management, tetapi juga membangun kepercayaan Tenant karena mereka dapat mengetahui status penanganan keluhannya secara langsung.

2. Notifikasi Progress melalui Gadget

Fitur unggulan Propertek lainnya adalah notifikasi progres langsung ke gadget, maksudnya melalui Aplikasi (di mobile phone) & Web Dashboard (di komputer/laptop). Tenant akan menerima pemberitahuan otomatis setiap kali ada perkembangan terkait keluhan mereka, seperti:

• Keluhan diterima.
• Keluhan sedang dalam proses penanganan.
• Keluhan selesai ditangani.

3. Auto Reply di Luar Jam Operasional

Salah satu tantangan utama dalam layanan pelanggan adalah bagaimana tetap responsif di luar jam kerja.

• Pesan otomatis ini dapat diatur sesuai kebutuhan, misalnya untuk memberitahukan bahwa keluhan telah diterima dan akan diproses di jam operasional.
• Fitur ini memberikan kesan profesional dan responsif, meskipun tim sedang tidak aktif.

Auto reply juga membantu mengurangi rasa frustrasi pelanggan karena mereka mengetahui bahwa keluhan mereka tidak diabaikan.

Mengapa Propertek Solusi Tepat untuk Building Management?

Dengan sistem pengelolaan propertii, Building Management dapat:

• Meningkatkan efisiensi operasional dalam menangani keluhan.
• Menghemat waktu dan biaya dengan sistem yang terintegrasi.
• Meningkatkan kepuasan Tenant, yang berujung pada reputasi bisnis yang lebih baik.

Kini, menangani dan memantau keluhan Tenant tidak lagi menjadi masalah besar bagi Building Management. Dengan Propertek, semua proses menjadi lebih mudah, transparan, dan cepat. 

Mulai gunakan Propertek sekarang dan rasakan kemudahan mengelola properti.